{"id":1596,"date":"2020-04-20T11:03:00","date_gmt":"2020-04-20T10:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pfp.law\/novice\/pravice-potrosnikov-pri-odpovedi-potovanj\/"},"modified":"2020-04-20T11:03:00","modified_gmt":"2020-04-20T10:03:00","slug":"pravice-potrosnikov-pri-odpovedi-potovanj","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pfp.law\/sl\/novice\/pravice-potrosnikov-pri-odpovedi-potovanj\/","title":{"rendered":"Pravice potro\u0161nikov pri odpovedi potovanj"},"content":{"rendered":"

Pravice potro\u0161nikov pri odpovedi potovanj<\/h2>\n

Izbruh COVID-19 je ve\u010dje posledice pustil tudi in predvsem v turisti\u010dni panogi. Prihaja do odpovedi letov, nastanitev, turisti\u010dnih aran\u017emajev in s tem povezanih storitev. V primerih, ko so potovalne agencije \u017ee same odpovedale potovanja, so potro\u0161niki navadno upravi\u010deni do povra\u010dila vseh vpla\u010dil. Kako pa postopati v primeru, \u010de \u017eeli na\u010drtovano potovanje odpovedati potro\u0161nik?<\/p>\n

Zavarovanje za primer odpovedi potovanja<\/b><\/div>\n

<\/b>V primeru, da imate sklenjeno zavarovanje za primer odpovedi potovanja<\/b>, najprej preverite, katere situacije in riziki so pokriti s sklenjenim zavarovanjem, katera dokazila zahteva zavarovalnica pri vlo\u017eitvi zahtevka za izpla\u010dilo zavarovalnine in kak\u0161ni so roki za uveljavljanje zavarovanja. Nekatere zavarovalnice namre\u010d ne krijejo (ve\u010d) odpovedi potovanj zaradi COVID-19 za zavarovanja, sklenjena po dolo\u010denem datumu, saj ne gre ve\u010d za negotov dogodek \u2013 raz\u0161iritev virusa je namre\u010d lahko pri\u010dakovana.<\/div>\n
Odpoved turisti\u010dnih aran\u017emajev<\/b><\/div>\n

<\/b>V primeru paketnih potovanj (kombinacija vsaj dveh razli\u010dnih potovalnih storitev za isto potovanje), lahko potro\u0161nik od pogodbe navadno kadarkoli odstopi; v tem primeru je upravi\u010den do povra\u010dila vseh pla\u010dil<\/b> in opro\u0161\u010den<\/b> obveznosti pla\u010dila odstopnine<\/b> (nima pa pravice zahtevati poravnave \u0161kode), kadar se pred za\u010detkom potovanja v kraju potovanja ali v neposredni bli\u017eini pojavijo neizogibne in izredne okoli\u0161\u010dine, ki bistveno vplivajo na izvedbo turisti\u010dnega paketa. Izpostaviti je treba, da morajo biti zgoraj navedene izredne in neizogibne okoli\u0161\u010dine tudi opredeljene, pri tem pa velja, da, dokler na primer let ni odpovedan, se na navedene okoli\u0161\u010dine pri odpovedi ni mo\u017eno sklicevati. Treba je preu\u010diti vsak posamezen primer, predvsem, kadar je vklju\u010deno ve\u010d storitev, med katerimi so nekatere odpovedane, druge pa ne. Za podkrepitev navedb o izrednih in neizogibnih okoli\u0161\u010dinah pomagajo tudi obvestila pristojnih organov o razmerah v kraju potovanja. <\/p>\n<\/div>\n
V primeru neizpolnitve zgoraj navedenega pogoja, predvsem, ko potro\u0161nik ne \u017eeli potovati<\/b> zaradi strahu pred boleznijo, je odpoved \u0161e vedno mo\u017ena. Posameznik lahko kadarkoli odpove potovanje, vendar mora v takem primeru kriti stro\u0161ek odstopnine<\/b>, ki se po navadi vi\u0161a glede na pribli\u017eevanje datumu odhoda. Odstopnina mora biti ustrezna in upravi\u010dena, potro\u0161niku pa mora biti na zahtevo omogo\u010dena obrazlo\u017eitev vi\u0161ine odstopnine s strani organizatorja potovanja. <\/div>\n
V primeru uveljavljanja pravice do odstopa mora organizator potovanja najpozneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe potro\u0161niku vrniti vsa opravljena pla\u010dila.<\/div>\n
Odpoved nastanitev<\/b><\/div>\n

<\/b>Pri rezervacijah samostojnih namestitev ni urejene pravice potro\u0161nika v primeru, da pride do odpovedi pogodbe z njegove strani. \u010ce nastanitev odpove ponudnik, mora potro\u0161niku povrniti pla\u010dilo.<\/p>\n<\/div>\n
Glede mo\u017enosti odpovedi s strani potro\u0161nika je treba preveriti vsebino posamezne pogodbe in splo\u0161nih pogojev poslovanja ponudnika, ki opredeljujejo mo\u017enost odpovedi. Navedeno velja tudi za primer odpovedi najema avtomobila<\/b> (rent-a-car), kjer so obi\u010dajno pogoji za odpoved \u0161e stro\u017eji.<\/div>\n
Pravice pri odpovedi nekaterih vrst prevozov<\/b><\/div>\n

<\/b>Komisija Evropske unije (EU) je za najve\u010djo za\u0161\u010dito potro\u0161nikov izdala smernice z razlago uredb EU o pravicah potnikov v zvezi z razvojem razmer glede COVID-19, ki pomagajo razli\u010dnim ponudnikom z vpra\u0161anji, kako pravilno postopati pri razlagi dolo\u010db.<\/div>\n
Ve\u010dini vrst prevozov je skupno, da ima potro\u0161nik mo\u017enost izbirati <\/b>med povra\u010dilom stro\u0161kov in spremembo poti. Slednja izbira bi bila lahko problemati\u010dna, saj ni mo\u017eno predvideti, kako dolgo bodo ukrepi zaradi epidemije trajali. Posledi\u010dno lahko sprememba poti ne bi bila mo\u017ena v kratkem \u010dasu oziroma je ni mogo\u010de predvideti, saj se situacija iz dneva v dan spreminja. <\/p>\n<\/div>\n
\u010ce posamezniki ne \u017eelijo ali pa ne morejo potovati, so se nekateri prevozniki odlo\u010dili za izdajanje \u010dasovno omejenih dobropisov. Povra\u010dilo v taki obliki je skladno z zakonodajo, saj navedeno ni pravilno le v primerih, ko prevoznik odpove in ponudi le<\/b> dobropis, ne pa, \u010de se za to odlo\u010di potro\u0161nik sam.<\/div>\n
\u2013 Pravice letalskih potnikov<\/b> (podrobnej\u0161e smo pravice letalskih potnikov \u017ee razdelali v eni izmed prej\u0161njih izdaj Pravnega utripa<\/a>)<\/div>\n
\u010ce letalski prevoznik odpove let, je potniku na voljo izbirno:<\/div>\n
\n
    \n
  • povra\u010dilo stro\u0161kov (vra\u010dilo denarja) <\/li>\n
  • pri lo\u010denih odhodnih in povratnih letih, je povra\u010dilo pravica le za odpovedani let; ali<\/li>\n
  • sprememba poti ob prvi prilo\u017enosti; ali-\tsprememba poti pozneje, ko potnikom ustreza.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
    <\/div>\n
    Zaradi izbruha COVID-19 potro\u0161nik ni upravi\u010den<\/b> do od\u0161kodnine v primeru odpovedi (\u010de so izpolnjeni prvotni pogoji), posebno ne, \u010de javni organi prepovejo nekatere lete ali prepovejo premike oseb oziroma jih omejijo na dolo\u010dene dr\u017eave, saj nanje prevozniki ne morejo vplivati niti jih predvideti. <\/div>\n
    \u2013 Pravice potnikov v \u017eelezni\u0161kem prometu<\/b><\/div>\n

    <\/b><\/div>\n
    \u010ce je zamuda pri prihodu v namembni kraj dalj\u0161a od 60 minut, ima potnik pravico do:<\/div>\n
    \n
      \n
    • povra\u010dila cene vozovnice \u2013 stro\u0161ki vozovnice le za del ali dele poti, ki niso bili opravljeni; ali<\/li>\n
    • nadaljevanja ali spremembe poti \u2013 pod primerljivimi pogoji prevoza, ob prvi prilo\u017enosti ali v \u010dasu, ki ustreza potro\u0161niku. Pri tej mo\u017enosti imajo potro\u0161niki tudi pravico do nadomestila:<\/li>\n
        \n
          \n
        • zamuda od 60 do 119 minut \u2013 25 % cene vozovnice;<\/li>\n
        • zamuda 120 minut in ve\u010d \u2013 50 % cene vozovnice.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/div>\n
          <\/div>\n
          V primeru zamude, dalj\u0161e od 60 minut, imate tudi pravico do obrokov, osve\u017eilnih pija\u010d, nastanitve (kadar je potrebna ena ali ve\u010d no\u010ditev), prevoza do \u017eelezni\u0161ke postaje, nadomestnega izhodi\u0161\u010da ali namembnega kraja, kjer in kadar je to fizi\u010dno mogo\u010de, \u010de vlak obti\u010di na progi. <\/div>\n
          \u2013 Pravice potnikov v avtobusnem prometu<\/b><\/div>\n
          <\/div>\n
          \u010ce gre za linijski avtobusni prevoz z na\u010drtovano razdaljo 250 km ali ve\u010d in kadar prevoznik upravi\u010deno pri\u010dakuje, da bo linijski prevoz odpovedan ali bo imel odhod s postaje zamudo ve\u010d kot 120 minut, ima potnik pravico do:<\/div>\n
          \n
            \n
          • spremembe poti; ali<\/li>\n
          • povra\u010dila stro\u0161kov. <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
            <\/div>\n
            \u010ce prevoznik ne ponudi zgornjih dve mo\u017enosti, je potniku priznano nadomestilo v vrednosti 50 % cene vozovnice. <\/div>\n
            Pri potovanju na dolgi relaciji (ve\u010d kot tri ure) so potniki v primeru odpovedi ali ve\u010d kot 90-minutne zamude odhoda upravi\u010deni do prigrizkov, obrokov ali osve\u017eilnih pija\u010d (\u010de na voljo na avtobusu, na postaji ali jih je mo\u017eno razumno dobaviti), namestitev (za najve\u010d dve no\u010di), prevoz do kraja namestitve in nazaj do postaje.<\/div>\n
            Avtorica:\tTina Marciu\u0161 Ravnikar, odvetni\u0161ka pripravnica<\/i><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pravice potro\u0161nikov pri odpovedi potovanj Izbruh COVID-19 je ve\u010dje posledice pustil tudi in predvsem v turisti\u010dni panogi. Prihaja do odpovedi letov, nastanitev, turisti\u010dnih aran\u017emajev in s tem povezanih storitev. V…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-1596","post","type-post","status-publish","format-standard","category-novice"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1596\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1596"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}