{"id":1590,"date":"2020-05-20T13:21:00","date_gmt":"2020-05-20T12:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pfp.law\/novice\/na-kaj-vse-morate-paziti-pri-uvedbi-spletne-trgovine\/"},"modified":"2020-05-20T13:21:00","modified_gmt":"2020-05-20T12:21:00","slug":"na-kaj-vse-morate-paziti-pri-uvedbi-spletne-trgovine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pfp.law\/sl\/novice\/na-kaj-vse-morate-paziti-pri-uvedbi-spletne-trgovine\/","title":{"rendered":"Na kaj vse morate paziti pri uvedbi spletne trgovine?"},"content":{"rendered":"

Na kaj vse morate paziti pri uvedbi spletne trgovine?<\/h2>\n

Uvedba spletne prodaje narekuje spo\u0161tovanje \u0161tevilnih zakonskih predpisov, od tistih o varstvu potro\u0161nikov, varstvu osebnih podatkov do zakonodaje, ki ureja pla\u010dilne storitve. V nadaljevanju po sklopih predstavljamo najpomembnej\u0161e ukrepe, ki morajo biti izpolnjeni, da bo va\u0161a spletna trgovina skladna z veljavno zakonodajo.<\/p>\n

1)\tUreditev splo\u0161nih pogojev<\/b><\/div>\n

<\/b>Eden izmed najbolj pomembnih korakov pri zagonu spletne prodaje je ustrezna ureditev sklopov \u00bbsplo\u0161nih pogojev\u00ab, in sicer splo\u0161nih pogojev poslovanja oziroma spletne trgovine, poleg tega pa tudi politike zasebnosti in politike pi\u0161kotkov. <\/div>\n
V splo\u0161nih pogojih poslovanja ustrezno opredelite va\u0161e celotno pravno razmerje z uporabnikom spletne strani, s tem pa tudi vse va\u0161e pravice in obveznosti iz pogodbenega razmerja. Tako je treba opredeliti vse obveznosti glede uporabe spletne trgovine, vklju\u010dno z na\u010dinom opravljenega spletnega nakupa, opredelitvijo trenutka sklenitve pogodbe med prodajalcem in kupcem, na\u010dina pla\u010dila in dostave, na\u010dina izdaje ra\u010duna, na\u010dina re\u0161evanja reklamacij in re\u0161evanja morebitnih sporov ipd. Natan\u010dna in premi\u0161ljena opredelitev splo\u0161nih pogojev je torej bistvenega pomena za va\u0161e prihodnje poslovanje, vklju\u010dno zaradi morebitnih kasnej\u0161ih sporov s kupci. Z navedenimi splo\u0161nimi pogoji mora uporabnik spletne strani predhodno izrecno sogla\u0161ati, zaradi \u010desar je pomembno, da pravilno zastavite tudi na\u010din sprejema splo\u0161nih pogojev.<\/div>\n
Posebno pozornost morate nameniti tudi ureditvi politike zasebnosti, ki ureja zbiranje in obdelavo osebnih podatkov uporabnikov. Uporabniku morate natan\u010dno predstaviti, katere osebne podatke boste zbirali, na kak\u0161en na\u010din in za kak\u0161en namen. Ustrezno morate opredeliti tudi pravice potro\u0161nikov iz Splo\u0161ne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR) in Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), vklju\u010dno z mo\u017enostjo preklica soglasja za obdelavo osebnih podatkov, predpisa zbranih osebnih podatkov, mo\u017enostjo neposrednega tr\u017eenja ipd.<\/div>\n
2)\tPaziti na pravice potro\u0161nikov iz Zakona o varstvu potro\u0161nikov<\/b><\/div>\n

<\/b>Pri oblikovanju splo\u0161nih pogojev (in tudi pri sicer\u0161njem na\u010drtovanju poslovanja) se morate natan\u010dno seznaniti tudi z obveznostmi do potro\u0161nikov, kar vklju\u010duje predvsem preu\u010ditev Zakona o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot) in Zakona o varstvu potro\u0161nikov pred nepo\u0161tenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP). Bistvene so predvsem dolo\u010dbe o mo\u017enosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od nakupa na daljavo, brez navedbe razloga (43.\u010d \u010dlen ZVPot) in mo\u017enosti uveljavljanja jam\u010devalnih zahtevkov (37.\u201340. \u010dlen ZVPot), pri \u010demer za primer izdane garancije velja poseben re\u017eim (15.b\u201321.\u010d \u010dlen ZVPot). Navedeno je pomembno tudi zato, ker so roki za obravnavo in ugoditev zahtevam potro\u0161nikom razmeroma kratki, v primeru kr\u0161itev teh zakonskih obveznosti pa so v ZVPot predvidene tudi razmeroma visoke globe. Razmeroma visoke globe so za primer nedopustnih poslovnih praks (vklju\u010dno z zavajajo\u010dim ogla\u0161evanjem) predvidene tudi po ZVPNPP, zaradi \u010desar je smiselno predhodno preveriti, da so va\u0161e poslovne prakse skladne z navedenim zakonom.<\/div>\n
3)\tUpo\u0161tevanje novej\u0161e zakonodaje glede pla\u010dilnih storitev \u2013 ukrep mo\u010dne avtentikacije strank<\/b><\/div>\n

<\/b>S 14. septembrom 2019 so v veljavo stopile tudi spremembe, ki jih prina\u0161ajo direktiva EU o pla\u010dilnih storitvah (PSD2) ter slovenski Zakon o pla\u010dilnih storitvah, storitvah izdajanja elektronskega denarja in pla\u010dilnih sistemih (ZPlaSSIED). Najpomembnej\u0161i ukrep, ki ga je treba upo\u0161tevati pri spletni trgovini je ukrep t. i. mo\u010dne avtentikacije stranke (t. i. Strong Customer Authentication). Gre za ukrep zagotavljanja dodatne identifikacije stranke ob opravi spletnih pla\u010dil, namenjen predvsem zmanj\u0161evanju prevar pri spletnih pla\u010dilih. <\/div>\n
Dol\u017enost spletnega trgovca je, da pri spletni trgovini zagotovi ustrezno informacijsko ogrodje, ki bo ob pla\u010dilu omogo\u010dilo izvedbo mo\u010dne avtentikacije strank (npr. 3D Secure). V nasprotnem primeru se lahko zgodi, da bo banka pla\u010dnika zavrnila transakcijo ob odreditvi pla\u010dila. To pomeni, da morate pri zasnovanju spletne trgovine implementirati ustrezne IT-re\u0161itve (za kar obstajajo specializirani ponudniki, npr. Stripe, Adyen, Siteminder ali 3C Payment), uvedenim novostim pa je treba\/smiselno prilagoditi tudi splo\u0161ne pogoje poslovanja. Ve\u010d o ukrepih mo\u010dne avtentikacije strank in sprememb v zakonodaji glede pla\u010dilnih storitev si lahko preberete v enem izmed na\u0161ih predhodnih prispevkov<\/a>.<\/div>\n
4)\tPaziti tudi na avtorske pravice<\/b><\/div>\n

<\/b>Pri postavitvi spletne strani morate paziti, da za vsa avtorska dela (slike, fotografije, izjave ipd.) pridobite ustrezne pravice oziroma licenco za uporabo avtorskih del. V nasprotnem primeru se lahko zgodi, da bo imetnik avtorskih pravic zahteval prepoved uporabe dela in ob tem zahteval \u0161e od\u0161kodnino.<\/div>\n
Hkrati pa morate avtorske pravice in pravice do uporabe objavljenih oziroma uporabljenih avtorskih del ustrezno opredeliti tudi v svojih splo\u0161nih pogojih, v katerih tudi prepoveste vsako nadaljnjo reprodukcijo, distribucijo in druga\u010dno uporabo avtorskih del brez predhodnega izrecnega soglasja ter opredelite, na kak\u0161en na\u010din in kje je dovoljeno citirati vsebine ali podatke iz va\u0161e spletne strani.<\/div>\n
5)\tUpo\u0161tevanje drugih ukrepov, ki zagotavljajo varnost uporabnikov<\/b><\/div>\n

<\/b>Da se izognete morebitni od\u0161kodninski odgovornosti, ki bi lahko izvirala iz opustitve dol\u017ene skrbnosti pri obratovanju spletne trgovine, morate ustrezno pozornost nameniti tudi varnosti svojega IT-sistema, tako da zagotovite najve\u010djo mo\u017eno za\u0161\u010dito informacijskega sistema in same spletne trgovine. Kot \u017ee omenjeno, je navedeno zelo pomembno tudi zaradi zahtev zakonodaje glede pla\u010dilnih storitev in varstva osebnih podatkov.
Poleg tega pazite, da sprejmete tudi ustrezne ukrepe, ki so bodisi obvezni bodisi priporo\u010dljivi v lu\u010di trenutne covid-19 situacije.<\/p>\n

6)\tUstrezna registracija dejavnosti v sodnem\/poslovnem registru<\/b><\/div>\n


<\/b>Skladno s 6. \u010dlenom Zakona o gospodarskih dru\u017ebah (ZGD-1) lahko dru\u017ebe opravljajo gospodarske posle le v okviru dejavnosti, dolo\u010dene v statutu ali dru\u017ebeni pogodbi. V ustanovnem aktu dru\u017ebe je torej dolo\u010deno, katere dejavnosti dru\u017eba opravlja, aktualen ustanovni akt (in tudi vse dejavnosti, navedene v njem) pa mora biti registriran tudi v sodnem oziroma poslovnem registru Slovenije. Pred za\u010detkom spletne prodaje morate tako preveriti tudi, \u010de imate v ustanovnem aktu ustrezno navedene vse dejavnosti prodaje, ki jo boste opravljali, vklju\u010dno s spletno prodajo. Pri tem upo\u0161tevajte dejavnosti, kot so navedene v vsakokrat aktualni Standardni klasifikaciji dejavnosti (dostopni tukaj<\/a>).<\/div>\n
Avtorica:\tAna Kastelec, odvetnica<\/i><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na kaj vse morate paziti pri uvedbi spletne trgovine? Uvedba spletne prodaje narekuje spo\u0161tovanje \u0161tevilnih zakonskih predpisov, od tistih o varstvu potro\u0161nikov, varstvu osebnih podatkov do zakonodaje, ki ureja pla\u010dilne…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":{"0":"post-1590","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-novice"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1590\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1590"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}