{"id":1568,"date":"2020-10-14T10:48:00","date_gmt":"2020-10-14T09:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/pfp.law\/novice\/poznate-potrosniske-pravice-pri-nakupu-blaga-z-napako\/"},"modified":"2020-10-14T10:48:00","modified_gmt":"2020-10-14T09:48:00","slug":"poznate-potrosniske-pravice-pri-nakupu-blaga-z-napako","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pfp.law\/sl\/novice\/poznate-potrosniske-pravice-pri-nakupu-blaga-z-napako\/","title":{"rendered":"Poznate potro\u0161ni\u0161ke pravice pri nakupu blaga z napako?"},"content":{"rendered":"<h2>Poznate potro\u0161ni\u0161ke pravice pri nakupu blaga z napako?<\/h2>\n<div>\n<div>\u010ce ima izdelek, ki ste ga kupili, napako, vas Zakon o varstvu potro\u0161nikov varuje pred samovoljo prodajalcev, ki vam te napake nemara ne bi \u017eeleli odpraviti. Ob odkritju napake na kupljenem blagu je mo\u017eno uveljavljati zahtevke bodisi <b>na podlagi garancije<\/b> bodisi <b>na podlagi jam\u010devalnih zahtevkov<\/b>, pri \u010demer je izbira podlage za uveljavljanje zahtevka izklju\u010dno va\u0161a, saj vse dokler ni zahtevek iz ene ali druge oblike odgovornosti popolno izpolnjen, se uveljavljanje ene in druge oblike odgovornosti ne izklju\u010dujeta.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Garancija<\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Za katero blago je <b>obvezna garancija<\/b> za brezhibno delovanje za obdobje najmanj enega leta in za katero rabljeno blago je obvezna garancija za obdobje najmanj enega meseca, je dolo\u010deno v pravilniku, ki ga izda Minister za gospodarstvo. Nekateri ponudniki pa tudi&nbsp; prostovoljno podalj\u0161ujejo obdobje obvezne garancije zaradi ve\u010dje konkuren\u010dnosti in atraktivnosti njihovih produktov na trgu ali celo dajejo prostovoljno garancijo za izdelke, ki so izklju\u010deni iz pravilnika. V primeru, da se pojavi napaka pri kupljenem produktu znotraj garancijskega obdobja, lahko prodajalca (oziroma proizvajalca ali serviserja) o napaki obvestite <b>kadarkoli znotraj garancijskega roka<\/b>. Prednost pri uveljavljanju zahtevkov na podlagi garancije je, da je dokazno breme na prodajalcu, torej velja, da se predpostavlja odgovornost napake garanta, ki mora nato dokazati nasprotno. Slabost garancije pa je, da je treba slediti vrstnemu redu zahtevkov, saj je treba <b>nujno najprej zahtevati odpravo napake<\/b>. Potem ima prodajalec na voljo <b>45 dni<\/b>, da (brezpla\u010dno) odpravi napako in \u010de je v tem roku ne odpravi, mora <b>zamenjati blago<\/b> z novim, enakim, brezhibnim. \u010ce blago ni popravljeno niti zamenjano z novim, lahko potro\u0161nik r<b>azdre pogodbo ali zahteva zni\u017eanje kupnine<\/b>. Izpostavimo \u0161e to, da se obdobje 45 dni se\u0161teva, kar pomeni, \u010de je bil produkt \u017ee kdaj na servisu (zaradi istovrstne napake), se tudi ta \u010das od\u0161teje od skupnega roka, kar pomeni, da je rok pri naslednjem servisu kraj\u0161i. Pri tem je pomembno omeniti, da ima produkt, \u010de je bil sam produkt ali njegov bistveni del zamenjan, tudi novo garancijo (torej, garancijska doba pri\u010dne te\u010di znova). Garancijo je mo\u017eno uveljavljati tudi <b>brez garancijskega lista<\/b>, vendar je treba v tem primeru izkazati, kdaj in od katerega podjetja je bil izdelek kupljen (na primer z ra\u010dunom). V \u010dasu odprave napak je kupec upravi\u010den do <b>nadomestnega proizvoda<\/b> in \u010de mu ni zagotovljen, lahko uveljavlja celo \u0161kodo, ki mu je nastala zaradi nezmo\u017enosti uporabe.&nbsp;<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Jam\u010devanje<\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Druga mo\u017enost pa je uveljavljanje pravic na podlagi <b>jam\u010devalnih zahtevkov<\/b> v roku dveh let, odkar je bil izdelek izro\u010den oziroma v enem letu, \u010de gre za rabljeno blago. V primeru jam\u010devalnih zahtevkov je treba najprej o napaki <b>obvestiti prodajalca<\/b>, in sicer <b>v 2 mesecih od pojavitve napake<\/b>. Potro\u0161nik ima nato \u010das \u0161e nadaljnji dve leti od obvestila, da uveljavlja jam\u010devalne zahtevke, torej da zahteva odpravo napake ali zni\u017eanje kupnine ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom ali vrnitev kupnine. Prednost te opcije je, da <b>potro\u0161niku ni treba najprej zahtevati popravila<\/b> (tako kot pri garanciji), ampak lahko t<b>akoj zahteva zamenjavo blaga ali odstopi od pogodbe<\/b>. Prednost je tudi, da potro\u0161nik lahko zahteva povra\u010dilo celotne \u0161kode (pri garanciji je to omejeno), ki mu je nastala. Od celotne pogodbe je sicer mo\u017eno odstopiti, kadar ima napako bistven del izdelka \u2013 na primer, \u010de ima napako motor pri vozilu, je mo\u017eno odstopiti od pogodbe za nakup celotnega vozila. \u010ce napaka na blagu ni sporna, mora prodajalec potro\u0161niku ugoditi in pisno odgovoriti <b>v roku osmih dni<\/b> po prejemu zahtevka. Enako kot pri garanciji rok za uveljavljanje jam\u010devalnih zahtevkov <b>ponovno<\/b> za\u010dne te\u010di od vsakokratnega popravila oziroma zamenjave izdelka dalje.&nbsp;<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Dodatne poti do cilja&nbsp;<\/b><\/div>\n<div><\/div>\n<div>V obeh zgoraj opisanih primerih pa lahko v primeru, \u010de naslovnik neupravi\u010deno zavrne potro\u0161nikovo zahtevo po odpravi napake, zamenjavi blaga z novim ali vrnitvi kupnine, tr\u017eni in\u0161pektorat naslovniku (prodajalcu, proizvajalcu itd.) odredi, naj ugodi potro\u0161nikovi zahtevi. Pri tem izpostavljamo, da je navedeno mo\u017eno le, \u010de med strankama ni spora o obstoju napake ali \u010de potro\u0161nik predlo\u017ei mnenje sodnega izvedenca ali \u010de je na drug na\u010din napaka nedvomno dokazana.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Kot zaklju\u010dek <b>svetujemo<\/b>, da v primeru uveljavljanja odprave napak shranjujete vso korespondenco od uveljavljanja napake dalje in vso dokumentacijo, ki jo prejmete ob nakupu, saj vam lahko olaj\u0161a uveljavljanje pravic ob odkritju napak. Prav tako po\u0161iljajte zahtevke s priporo\u010deno po\u0161iljko s povratnico, da lahko z ve\u010djo gotovostjo doka\u017eete, kdaj je naslovnik prejel va\u0161 zahtevek, kar omogo\u010da natan\u010den izra\u010dun rokov.&nbsp;<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Avtorica: Tina Marciu\u0161 Ravnikar, odvetni\u0161ka pripravnica<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poznate potro\u0161ni\u0161ke pravice pri nakupu blaga z napako? \u010ce ima izdelek, ki ste ga kupili, napako, vas Zakon o varstvu potro\u0161nikov varuje pred samovoljo prodajalcev, ki vam te napake nemara&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-1568","post","type-post","status-publish","format-standard","category-novice"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1568"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1568\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1568"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/pfp.law\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}